● 客户第一，服务为先。
站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。

● 客户服务从细节做起。
细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。

● 重承诺，绝不出尔反尔。
用心极致地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。

● 满足客户的要求、让客户满意就是我们的工作。
不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。